服務條款與退費政策公告

為保障雙方權益並符合第三方金流平台相關規範，請您於購買或預約服務前，詳細閱讀以下條款。當您完成付款，即視為已閱讀並同意本服務條款內容。

1️⃣ 服務內容與交付方式

• 塔羅占卜／文字解析服務
屬於客製化數位內容服務，將依據個人問題、當下狀況與抽牌結果，由塔羅師進行個別分析與回覆。將依據服務項目分別以文字或語音形式提供。

• 感情諮詢／陪跑服務
屬一對一客製化諮詢服務，內容包含情感分析、互動建議、關係方向規劃、聊天應對建議等，採預約制進行。

請加入官方 LINE由客服協助安排與確認服務時間後，進行付款並告知帳號後五碼以完成預約並保留時段。

2️⃣ 退費與取消政策

依據行政院消費者保護處《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本服務屬「客製化勞務服務」及「非以有形媒介提供之數位內容」，因此不適用七日鑑賞期規範。

• 【塔羅占卜／文字解析／數位內容】
因服務內容為依照個人問題與情況客製化製作，一經開始分析、回覆、傳送檔案、提供牌義內容或進行解說，即視為服務已開始履行，恕無法申請退費或退款。

• 【感情諮詢／通話服務】
若尚未開始服務，並於預約時間 24 小時前提出取消，可申請改期一次。

若距離預約時間不足 24 小時取消、未依約出席、無故失聯、或服務已開始進行，則視同已使用服務，恕無法退費。

• 【包月／長期陪伴方案】
屬持續性客製化陪伴服務，一旦開始提供分析、互動建議、規劃內容或回覆訊息，即代表服務已啟動，除特殊情況外，恕不接受中途退費。

3️⃣ 免責聲明

本服務提供之塔羅占卜、感情分析、情緒陪伴與相關建議，旨在提供心理支持、關係整理與方向參考，不保證特定結果，亦不具任何醫療、法律、投資或保證復合等效力。

若您有身心健康、法律糾紛、財務問題等需求，請尋求專業醫療、法律或相關專業機構協助。

4️⃣ 聯絡方式

若您對服務內容、付款或預約流程有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫：

• 官方 LINE：@restart-love
• 客服信箱：happiness.shimmer@gmail.com
• 服務時間：週一至週五9:00－22:30